随着经济活动的愈发蓬勃，全球流动的不断增强，“黑天鹅”事件对经济领域的波及和影响程度也日益加深——1929年美国股市崩盘、1997年亚洲金融风暴、2000年互联网泡沫、2008年的全球金融危机….到今天持续三年的疫情、俄乌冲突…..一个又一个的“惊喜”在不断改变和颠覆着我们生活的同时，也改变和颠覆着企业的生存方式，一些企业在波舞浪颠中销声匿迹，一些企业跌跌撞撞，但依然可以重整旗鼓；还有一些企业危中觅机，找到了新的发展可能。
这些“兴”与“衰”中不乏偶发性，更值得思考的，是那些延续成长数十年、甚至数百年的长青企业，他们如何穿越历次危机？如何能在“近乎完全混乱的环境中冷静思考，然后做出果敢抉择并付诸行动”？如何在各种突如其来的变化中构建自己的韧性“防疫体系”？
一、 韧性的领导力
大量的实践证明，面对危机时需要的是领导而不是管理。 “领导”有三个很特别的功能：
第一个就是能够设定愿景，给大家指明方向，这是特别重要的一点；第二个是可以保持团队的行动一致性，并且保证组织高效运转去实现这个目标；第三个就是能够在危机中让大家看到希望，这是领导者三个很独特的功能，是其他任何人都替代不了的。
比如说疫情危机时，教培行业在政策调整之下，很多企业家去做直播，不应该以带货多少来看这件事，而要看到在遇到这么大挑战中，他们还是在积极地找出路、找方法，然后去尝试，这就是一种创业者精神、企业家精神，是非常值得赞赏的。
同时，我们还应该特别关注中层管理者的领导力状态。中层是上层和基层的连接体，如果中层没有能力去推动组织更高效，那么上层的领导意图也不能得到及时有效的执行。中层管理者在企业里面需要提供几个最重要的功能：一是让组织运行效率变得更高；第二就是不能只做一个上传下达的管理者，必须要有价值创造；第三就是要不断培养基层的人做出成绩，推动接班力量的成长。
二、 韧性的组织
组织韧性是指在稳定状态被打破后能够恢复到稳定状态的特质或者能力，也指组织成员刻意地、集体性地运用能力和资源，通过预测不利事件来制定组织应对逆境的规划，继而通过承受和适应不利事件的压力来响应危机并在危机事后恢复的过程。
英国标准协会（BSI）发布《组织韧性报告》，提出了组织韧性持续改进的模型：包括产品、服务的卓越性，工艺流程的可靠性，供应链韧性，人才、行为的可塑性，运营韧性等方面。
1.产品、服务的卓越性
产品和服务的卓越性是保持组织韧性的根本，做好了产品和服务，当环境变差了，企业至少可以保证不最先倒下。
实现产品服务卓越，一方面要追求产品技术领先，持续创新改善，力求各项性能参数领先于竞争对手，不断拉大竞争优势。另一方面要树立正确的价值观，基于客户视角追求产品卓越，不断研究客户，洞察客户的内在本质需求，研究客户需求的变化趋势，拉动内部业务链条满足客户需求，实现客户满意。客户需求包括客户已知的需求和客户自己不知道，但实际上存在的需求，识别客户尚未发现的需求蕴藏着巨大的机会。
2.工艺、流程的可靠性
工匠精神可贵，但企业的产品实现过程不能主要依赖人，不能靠手艺，而要实现对工艺、流程、标准、设备自动化的依赖转换。要追求标准化、平台化、模块化、自动化，并在此基础上，通过产线的柔性化和智能化，实现以标准化为内核的客户接触面定制化，提升工艺流程可靠性。
3.供应链韧性
全球化资源整合，培育后备供应商，向前延伸将供应商产能和经营环境纳入管理范围，避免被卡脖子和供应链危机。全球化市场布局，国内、国际市场两手抓，欧美市场与亚非拉齐头并进，避免市场的过于集中导致的突发性威胁。本地化经营，海外市场要由简单的卖产品一锤子买卖向本地化经营、本地化人才模式转型，融入本地市场，实现本地化运作，从而避免水土不服和一锤子买卖。
4.人才、行为的可塑性
工业化的基础是人的产业化改造，从而使人才适应分工、标准、协同与行为的可预测性。建立任职资格与岗位标准体系，打造学习型组织，构建人才梯队，明确适应企业特点与业务模式的行为准则，通过目标牵引与有效激励实现人才队伍的塑造。重视年轻人的想法，保持持续的人才吸纳与流动，以人为本去提升组织能力、并营造文化和价值观，打造共识、共情与共生的人才战略。
5.运营韧性
动态化：建立动态的战略环境监控、分析与响应机制，基于战略预判打造核心竞争力，基于核心能力追求业务多元化，保障机会性、战略性和当前金牛业务的平衡布局，持续开展商业模式优化与创新，关键时刻敢于断臂求生与自我否定，避免对既有行业、业务的固守与自我设限。
制度化：企业管理要有法可依，有法必依，执法必要，违法必究，明确授权与分层管理机制，通过制度建设，用显规则替代潜规则，让人治无所遁形；以客户导向为牵引，实现流程串联，明确做事的方法、规则，持续沉淀最佳实践，通过落日法则定期完善优化，实现运营的高质、高效与对变化的良好适应。
信息化：通过自动化、智能化、互联互通实现对简单、重复、低价值劳动的人工替代，提升效率，降低成本，降低学习曲线时间及成本，适应环境变化。
同频化：将决策者脑子里的战略书面化、显性化，可感知；战略沟通、共创机制，团队需保证战略参与感与拥有感；打通规划与执行链接，实现战略规划、业务计划、预算、绩效激励、人力资源需求的同频联动作业，避免两层皮。
三、 韧性的战略
韧性的企业战略是指企业为更有效地实现目标，在动态的环境下，主动适应变化、利用变化和制造变化以提高自身竞争能力而制定的一组可选择的行动规则及相应方案。
1、强调战略的博弈性而不是战略的计划性：由于企业面临的环境越来越不稳定,在动态变化的条件下，依靠增强预见性的战略计划是不可能获得竞争主动权的。因此，强调企业在可行的选择中采取行动的规则，是保证企业有效运行的基础。
2、强调直接利用变化和主动制造变化来提高竞争力，而不仅仅是适应环境变化：以我为主，通过预测环境和竞争对手的变化趋势，主动利用和制造变化,创设新环境和新的规则，引导消费者和竞争者行为，并从中确立自己的竞争优势。
3、不仅强调企业家的创新而且强调员工与组织的整体创新：充分发挥人的灵活性以适应环境的战略。它强调企业的累积性学习，强调企业组织的协调能力、整合能力和灵活性。
“韧性”是应对当下危机所需要的特别重要的能力，需要企业持续打造、长期坚持，因为都是慢变量。而这些也恰恰是保证企业能够应对危机的内功，就相当于免疫系统，其作用不是让人一下子就好了，如果能一直坚持下去免疫系统慢慢构建起来，那么抵抗力就会比别人强，就能在“危”中活下去并能找到属于自己的“机”。
